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Audit digital : que faut-il analyser dans votre entreprise ?

Avant d’appuyer sur le bouton "transformation digitale", mieux vaut savoir où vous en êtes

Vous envisagez de lancer la transformation digitale de votre PME ? Stop ! Avant d’acheter le dernier outil à la mode, demandez-vous : « Où en suis-je réellement aujourd’hui ?». Beaucoup de dirigeants africains investissent dans des solutions technologiques sans avoir clairement défini leur point de départ — et finissent avec des outils qui ne répondent pas aux vrais enjeux.
Un audit digital est donc le point de départ indispensable pour réussir votre transformation — autrement vous risquez de consommer des budgets, de perdre du temps et de ne pas obtenir les résultats attendus.
Des études montrent que seule une minorité d’entreprises atteignent leurs objectifs de transformation : par exemple, selon la Boston Consulting Group, 70 % des transformations digitales ne parviennent pas à délivrer les résultats attendus. (Source: BCG)
Dans cet article, nous allons passer en revue ce qu’il faut analyser concrètement dans votre entreprise — outils, processus, sécurité, données, culture — avec des exemples adaptés à l’Afrique et des conseils pratiques.

I. L’état des lieux des outils et processus existants

Avant toute chose, il faut dresser la cartographie de l’existant. Cela inclut :

  • Les logiciels utilisés (Excel, Word, WhatsApp, etc.).

  • Les processus manuels récurrents (validation des congés, devis, relances clients…).

  • Les outils métiers (comptabilité, RH, ventes, etc.).

➡️ Objectif : détecter les redondances, lenteurs, erreurs ou ruptures de continuité.
Exemple africain : une PME de BTP à Abidjan utilisait cinq outils différents pour gérer ses factures. Après l’audit, la mise en place d’une solution unifiée a permis de gagner 12 h/semaine.

Tip : posez un tableur simple : « outil/processus » / « fréquence » / « coût en temps ou en erreur ». Cela vous donne une base objective.

II. L’expérience utilisateur et la collaboration interne

Un audit digital ne se limite pas aux outils : il s’intéresse aussi à comment les équipes travaillent ensemble.

  • Quels outils de communication sont en place (messagerie, appels, partage de fichiers) ?

  • Comment les fichiers sont-ils partagés ? Qui y a accès ?

  • Où se situent les pertes de temps ?

Par exemple, une mauvaise circulation de l’information peut réduire la productivité de façon significative. Des études indiquent que les transformations digitales sont d’abord des projets humains et collaboratifs. (Source: McKinsey)

Tip : interrogez vos collaborateurs : « Qu’est-ce qui vous fait perdre du temps aujourd’hui ? » et notez ces retours — c’est du data qualitative déjà précieuse.

III. Le niveau de sécurité numérique

Souvent négligée, la cybersécurité est un pilier essentiel de l’audit digital. Il s’agit d’identifier :

  • Les pratiques à risque (mots de passe faibles, PC non protégés, etc.).

  • L’existence (ou non) de sauvegardes régulières.

  • Le respect des normes en matière de données clients (RGPD ou équivalent local).

En Afrique, le paysage est complexe : de nombreuses PME sont encore mal préparées face aux cyber-menaces. (Source: assets.kpmg.com+2The GFCE+2 )

Tip : commencez par une mini-checklist (« mot de passe unique ? sauvegarde quotidienne ? accès fichier partagé contrôlé ? ») pour évaluer rapidement le risque.

IV. L’analyse de la donnée et des indicateurs de performance

Les données sont-elles bien collectées ? Sont-elles exploitables pour piloter votre activité ? Existe-t-il des tableaux de bord ?
➡️ Un audit digital efficace identifie les trous dans la raquette pour mieux piloter votre activité.
Exemple : un commerçant à Dakar ne connaissait pas son panier moyen par client. Après la mise en place d’une simple analyse, ce panier moyen a été augmenté de 17 %.

Tip : posez-vous la question : « Quelle est ma métrique la plus importante ? Est-ce que je la connais aujourd’hui ?» Si non : commencez par là.

V. La culture digitale de l’entreprise

Dernier point — et non des moindres : les compétences humaines. L’audit doit identifier :

  • Le niveau de maîtrise numérique des équipes.

  • Les résistances au changement.

  • Les besoins de formation ciblée.

Les recherches montrent que la réussite d’un projet digital dépend largement de l’adhésion des équipes et de la manière dont le changement est piloté. (Source: McKinsey & Company+2upstrategylab.com+2 )

Tip : organisez un atelier court (« à quoi j’aspire ? qu’est-ce qui me freine ? ») avec vos équipes pour visualiser ensemble le “avant/après” numérique.

"Le + de MITHS" 💡

Chez MITHS, nous ne faisons pas d’audit pour auditer. Nous écoutons vos besoins réels, observons vos habitudes de travail et co-construisons une feuille de route digitale réaliste, priorisée et surtout actionnable. Nos audits sont un déclencheur de transformation concrète – pas de rapports poussiéreux ! 

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